Commande et livraison

Nous nous ferons un plaisir de vous tenir au courant de l'état de votre commande ! Si vous avez créé un compte, vous pouvez également y vérifier l'état de votre commande.

• Le statut de votre commande est-il toujours En attente nous n'avons pas encore reçu votre paiement. Dès que nous aurons reçu votre paiement, le statut de votre commande passera automatiquement à En attente .
• Le statut de votre commande est-il toujours en attente cela signifie que votre commande a été reçue en bonne et due forme mais qu'elle n'a pas encore été expédiée.
• Le statut de votre commande est-il Terminée alors votre commande a été expédiée et vous recevrez un code de suivi de notre part.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un code de suivi DHL. Vous trouverez ce code dans votre confirmation d'expédition.

Livraison

• Pays-Bas et Belgique : Les commandes passées avant 23h45 les jours ouvrables sont livrées le jour suivant (sauf indication contraire sur la page du produit). Les commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique sont toujours livrées gratuitement. Vous n'êtes pas chez vous ? Dans ce cas, le colis sera livré chez vos voisins ou à votre point de retrait du lundi au samedi (si possible). Ou le livreur repassera le lendemain (sauf le dimanche).
• Allemagne et France : les jours ouvrables, pour toute commande passée avant 23 h 45, livraison sous 2 jours (sauf indication contraire sur la page du produit). Vous n'êtes pas chez vous ? Dans ce cas, le colis sera remis à vos voisins du lundi au samedi (si possible). Sinon, le livreur repassera le lendemain (sauf le dimanche).
• Reste du monde : les commandes passées avant 23 h 45 les jours ouvrables sont livrées sous 3 à 4 jours (sauf indication contraire sur la page du produit). Suivez le code de suivi DHL.

Options de livraison
Lors du paiement, vous disposez des options de livraison supplémentaires suivantes (uniquement pour les Pays-Bas) :
Retrait chez PostNL : Choisissez un point de retrait PostNL où vous souhaitez récupérer votre colis
Choisir le jour de livraison : Choisissez un autre jour de livraison
Livraison le matin : Livraison du colis avant midi
Livraison en soirée : Livraison du colis entre 18 h et 22 h

Retard de livraison
Les commandes passées avant 23h45 les jours ouvrables sont livrées le lendemain. Nous nous efforçons toujours de respecter ce délai. Malheureusement, il arrive parfois que cela ne se passe pas comme prévu. Si cela arrive, nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Dès que nous constatons un problème avec votre commande, nous vous contactons immédiatement. Nous nous efforçons de vous tenir informé(e) en permanence de l'état d'avancement de votre commande

Frais d'expédition

• Pays-Bas et Belgique : Livraison gratuite pour toutes les commandes. 
• Allemagne : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 25 euros. Pour les commandes inférieures à 25 euros, nous facturons 3,99 euros de frais de port.
• France : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 euros. Pour les commandes inférieures à 50 euros, nous facturons 4,99 euros de frais de port
• Reste du monde : 13,95 €.