Einde zomer sale
Bestelling en levering
Hier vindt u de status van uw bestelling, de levertijden per land en de verzendkosten.
Status van uw bestelling
Uw bestelnummer staat op de bevestigingsmail en op de bon. Met dat nummer volgt u uw bestelling in uw account. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u een track en trace code per e-mail.
Bestelling volgen
Log in op uw account om de status van al uw bestellingen te bekijken.
Levertijd en verzendkosten per land
| Land of regio | Levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Nederland en België | Voor 23.45 uur besteld, de volgende dag in huis | Altijd gratis |
| Duitsland | 2 tot 3 werkdagen | Gratis vanaf € 40, daaronder € 3,99 |
| Frankrijk | 2 tot 3 werkdagen | Gratis vanaf € 40, daaronder € 4,99 |
| Overige EU-landen | 3 tot 4 werkdagen | € 9,99 |
| Rest van de wereld | 3 tot 4 werkdagen | € 9,99 |
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die in het weekend binnenkomen, verzenden wij op de eerstvolgende werkdag.
Bezorging
- Wij verzenden op werkdagen. Bestelt u voor 23.45 uur, dan gaat uw pakket dezelfde dag de deur uit, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
- De levertijd per land vindt u in de tabel hierboven.
- Bent u niet thuis, dan wordt het pakket van maandag tot en met zaterdag bij de buren afgeleverd of komt de bezorger de volgende dag nog een keer langs.
Bezorgopties
- Afhalen bij PostNL: kies een PostNL locatie waar u het pakket wilt afhalen.
- Bezorgdag kiezen: kies een andere bezorgdag.
- Ochtendlevering: bezorging voor 12.00 uur.
- Avondlevering: bezorging tussen 18.00 uur en 22.00 uur.
De bezorgopties kiest u tijdens het afrekenen en gelden alleen voor Nederland.
Vertraagde levering
Wij doen er alles aan om de levertijd te halen. Gaat er onverhoopt iets mis, dan verzenden wij uw bestelling zo snel mogelijk alsnog en nemen wij direct contact met u op over de status.
Bestelling wijzigen of annuleren
Bestellingen gaan snel de deur uit. Wilt u iets wijzigen of annuleren, bel of mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang uw pakket nog niet is verzonden, regelen wij het meteen. Is het al onderweg, dan mag u het kosteloos retourneren zodra u het ontvangt.
Retourneren
Niet tevreden? U heeft 30 dagen bedenktijd en retourneren is gratis. Op de pagina Retourinformatie leest u stap voor stap hoe het werkt.
Pakket niet ontvangen en overige vragen
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Controleer eerst de track en trace code in de verzendbevestiging en kijk of het pakket bij de buren is afgeleverd. Is het pakket na twee werkdagen nog niet bij u, neem dan contact met ons op.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd
Stuur ons een foto van de schade en de verpakking met uw bestelnummer. Wij sturen kosteloos een vervangend product.
Mijn adres is verkeerd ingevuld
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is het pakket nog niet verzonden, dan passen wij het adres aan.
Ik heb een order geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij betalen binnen vijf werkdagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald.
Wat betekent de status van mijn bestelling?
Bevestigd: wij hebben uw bestelling ontvangen, maar deze is nog niet verzonden.
Onderweg: uw pakket heeft ons magazijn verlaten. In de e-mail staat de track-en-tracecode.
Bezorgd: het pakket is afgeleverd op uw adres, bij de buren of op een afhaalpunt. Dat staat in de track en trace.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang het pakket nog niet is verzonden wel. Bel of mail ons zo snel mogelijk, dan regelen wij het. Is uw bestelling al onderweg, dan kunt u die kosteloos retourneren.
Staat uw vraag er niet bij? Bel gratis 085 0643558 of stuur een bericht.
