Klachtenprocedure

Wij geven om onze producten en doen ons best om ze in topconditie bij u af te leveren. Toch komt het wel eens voor dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons te maken. Valt het gebrek binnen de garantie, dan dragen wij kosteloos zorg voor reparatie of vervanging.

Wij vragen u om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@safeage.eu. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via het ODR platform van de Europese Commissie op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om de klacht via dat platform te deponeren.