Waarmee kunnen wij u helpen?
Zoek in onze veelgestelde vragen of neem direct contact op. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.
Kies een onderwerp
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik een retour aan?
Via onze retourpagina meldt u uw retour eenvoudig online aan. U ontvangt het retourlabel per e-mail. Meld uw retour binnen 30 dagen na aankoop aan; daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Retourneren is altijd gratis.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wij verwerken uw retour binnen drie tot vijf werkdagen nadat wij het pakket hebben ontvangen. Het geld staat uiterlijk 14 dagen na ontvangst weer op de rekening waarmee u heeft betaald. Heeft u een bestelling geannuleerd, dan betalen wij binnen vijf werkdagen terug.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via 085 0643558 of het contactformulier op deze pagina. Is uw bestelling nog niet verzonden, dan passen wij deze graag voor u aan. Let op: bestellingen die op werkdagen vóór 23.45 uur binnenkomen, verzenden wij dezelfde dag nog.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
In Nederland en België bestelt u op werkdagen vóór 23.45 uur en heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Naar Duitsland en Frankrijk duurt de levering 2-3 werkdagen. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een track en trace code per e-mail. Meer informatie vindt u op de pagina Bestelling en levering.
Hoe vraag ik garantie aan?
Op al onze producten krijgt u 2 jaar garantie. Werkt uw hulpmiddel niet goed? Neem contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Een foto helpt ons om u sneller te helpen. Wij lossen het zo snel mogelijk voor u op.
Waar vind ik de handleiding van mijn hulpmiddel?
Op onze pagina Handleidingen vindt u de handleidingen van onze hulpmiddelen, zodat u ze eenvoudig zelf kunt instellen. Komt u er niet uit? Wij helpen u graag verder.
Hoe neem ik contact op met Safe Age?
Bel ons gratis op 085 0643558, op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt ook het contactformulier op deze pagina invullen; wij nemen dan binnen een werkdag contact met u op.
Kan ik zakelijk bestellen en op factuur betalen?
Ja. Bestelt u als bedrijf of organisatie, dan plaatst u uw bestelling gewoon via onze website en ontvangt u daarna automatisch de factuur. Heeft u hier vragen over, bel, mail of chat dan gerust met ons. Wij helpen u graag.
Stuur ons een bericht
Vul het formulier in, dan nemen wij binnen een werkdag contact op.
