Bij Safe Age horen we het elke dag. Aan de telefoon, in e-mails en op Facebook vertellen klanten ons hun verhaal. Hoe de rollator hen weer naar de markt brengt. Hoe een douchestoel het douchen weer veilig maakt. En hoe fijn het is om dat met iemand te kunnen delen.
Daarom zijn we op 9 november iets nieuws begonnen: de Safe Age Community. Een gratis, besloten groep op Facebook voor onze klanten en hun naasten.
Waarom we dit doen
Thomas Bak begon Safe Age in 2020, toen zijn eigen familieleden hulpmiddelen nodig hadden. Alles bleek duur, traag te leveren en saai van ontwerp. Dat kon beter. Sindsdien hebben we meer dan 10.000 mensen geholpen.
Maar een goed hulpmiddel is niet alles. Thomas zag ook hoeveel ouderen zich eenzaam voelen. Eenzaamheid onder ouderen is een groot probleem. Een hulpmiddel helpt je weer op pad, maar een praatje of een goede tip van iemand die hetzelfde meemaakt, doet net zo veel. Daarom is ons motto: niemand hoeft er alleen voor te staan.
Wat je in de community vindt
- Dagelijks koffiemoment: elke ochtend om 10:00 uur een bericht om even bij te praten.
- Tips en ervaringen: van andere gebruikers. Lees bijvoorbeeld ervaringen met de rollator, of stel je vraag aan ons team.
- Nieuwe vriendschappen: vind een wandelmaatje of een belvriend bij jou in de buurt.
- Exclusieve kortingen: je hoort als eerste over acties en krijgt soms eerder toegang, bijvoorbeeld bij Black Friday.
- Tips van ons team: over hulpmiddelen en veilig in beweging blijven.
- Fotomomenten: zoals "Foto van het weekend", met een mooi uitzicht, je tuin of een uitje.
- Jouw mening telt: we vragen je om feedback en maken onze producten daarmee beter.
Jullie vroegen, wij luisterden
Hoe serieus we jouw mening nemen? Veel klanten vroegen om een groter dienblad voor de rollator. Dat hebben we gemaakt. Het nieuwe dienblad is groter, past nog beter en heeft ons logo erin. Het komt binnenkort in onze webshop. In de community vragen we je vaker om mee te denken over onze producten.
Voor wie is de community?
Voor iedereen die een rollator, rolstoel, douchestoel of ander hulpmiddel gebruikt. Voor hun partners en familie. En zeker ook voor mantelzorgers. Zorg je voor iemand die zelf niet op Facebook zit? Dan ben je net zo welkom. Je vindt er herkenning en tips over hulpmiddelen in huis en onderweg.
Iedereen mag in zijn eigen taal schrijven. Facebook vertaalt de berichten automatisch.
Zo word je lid, in 3 stappen
- Klik op de knop hieronder. Je gaat naar onze groep op Facebook.
- Beantwoord 3 korte vragen. Zo weten we dat je klant of mantelzorger bent. Dat houdt de groep veilig en gezellig.
- Ons team keurt elke aanvraag zelf goed. Daarna ben je welkom. Stel jezelf gerust voor!
Elk nieuw lid krijgt een welkomstbericht en een persoonlijke reactie van ons. Al tientallen klanten zijn je voorgegaan.
Veelgestelde vragen
Is het gratis?
Ja, lid worden is helemaal gratis.
Wie ziet wat ik post?
Alleen leden. Het is een besloten groep. Iedereen kan de groep wel vinden en een aanvraag doen.
Ik heb geen Facebook, wat nu?
Je hebt een Facebook-account nodig. Een familielid of mantelzorger kan ook lid worden en tips met je delen.
Waar kan ik terecht met een klacht of bestelling?
Die horen niet in de groep. Onze klantenservice helpt je graag. Stuur ons een bericht of mail naar info@safeage.eu.
Kom erbij 💙
Safe Age is meer dan een webshop voor hulpmiddelen. Je wordt onderdeel van een community van klanten die elkaar helpen. Meer weten? Kijk op onze communitypagina, of word direct lid.
