Spätsommer-Sale
Bestellung und Lieferung
Hier finden Sie den Status Ihrer Bestellung, die Lieferzeiten pro Land und die Versandkosten.
Status Ihrer Bestellung
Ihre Bestellnummer steht in der Bestätigungsmail und auf dem Beleg. Mit dieser Nummer verfolgen Sie Ihre Bestellung in Ihrem Konto. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Bestellung verfolgen
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Status aller Ihrer Bestellungen zu sehen.
Lieferzeit und Versandkosten pro Land
| Land oder Region | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Niederlande und Belgien | Vor 23.45 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert | Immer kostenlos |
| Deutschland | 2 bis 3 Werktage | Kostenlos ab 40 €, darunter 3,99 € |
| Frankreich | 2 bis 3 Werktage | Kostenlos ab 40 €, darunter 4,99 € |
| Übrige EU-Länder | 3 bis 4 Werktage | € 9,99 |
| Rest der Welt | 3 bis 4 Werktage | € 9,99 |
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, versenden wir am nächsten Werktag.
Zustellung
- Wir versenden an Werktagen. Bestellen Sie vor 23.45 Uhr, verlässt Ihr Paket noch am selben Tag das Haus, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
- Die Lieferzeit pro Land finden Sie in der Tabelle oben.
- Sind Sie nicht zu Hause, wird das Paket von Montag bis Samstag bei den Nachbarn abgegeben oder der Zusteller kommt am nächsten Tag noch einmal vorbei.
Lieferoptionen
- Abholung bei PostNL: Wählen Sie eine PostNL-Filiale, in der Sie das Paket abholen möchten.
- Liefertag wählen: Wählen Sie einen anderen Liefertag.
- Morgenlieferung: Zustellung vor 12.00 Uhr.
- Abendlieferung: Zustellung zwischen 18.00 und 22.00 Uhr.
Die Lieferoptionen wählen Sie beim Bezahlen; sie gelten nur für die Niederlande.
Verspätete Lieferung
Wir tun alles, um die Lieferzeit einzuhalten. Geht unerwartet etwas schief, versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich und kontaktieren Sie umgehend wegen des Status.
Bestellung ändern oder stornieren
Bestellungen werden schnell versendet. Möchten Sie etwas ändern oder stornieren, schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail oder chatten Sie mit uns. Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, erledigen wir das sofort. Ist es bereits unterwegs, können Sie es nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Rücksendung
Nicht zufrieden? Sie haben 30 Tage Bedenkzeit und die Rücksendung ist kostenlos. Auf der Seite Rücksendeinformationen lesen Sie Schritt für Schritt, wie es funktioniert.
Paket nicht erhalten und sonstige Fragen
Ich habe mein Paket nicht erhalten
Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigung und schauen Sie, ob das Paket bei den Nachbarn abgegeben wurde. Ist das Paket nach zwei Werktagen noch nicht bei Ihnen, kontaktieren Sie uns bitte.
Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
Senden Sie uns ein Foto des Schadens und der Verpackung mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt.
Meine Adresse wurde falsch eingegeben
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Ist das Paket noch nicht versendet, passen wir die Adresse an.
Ich habe eine Bestellung storniert. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.
Was bedeutet der Status meiner Bestellung?
Bestätigt: Wir haben Ihre Bestellung erhalten, sie wurde aber noch nicht versendet.
Unterwegs: Ihr Paket hat unser Lager verlassen. In der E-Mail finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer.
Zugestellt: Das Paket wurde an Ihre Adresse, bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle zugestellt. Das sehen Sie in der Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail oder chatten Sie mit uns, dann erledigen wir das. Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs, können Sie sie kostenlos zurücksenden.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie kostenlos 085 0643558 an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
