Kundenservice
Wir sind für Sie da. Durchsuchen Sie die häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie uns direkt.
Vor dem Kauf
Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?
Wir liefern an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, sofern Sie vor 23.45 Uhr bestellen. Weicht die Lieferzeit ab, steht das auf der Produktseite. Ihre Bestellung verfolgen Sie über die Seite Bestellung und Lieferung.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Adresse für Sie an.
Wo kann ich meine Bestellung oder Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. In Ihrem Konto finden Sie den Status all Ihrer Bestellungen.
Kann ich als Unternehmen auf Rechnung bestellen?
Das ist möglich. Kontaktieren Sie uns über unsere Geschäftskundenseite, dann treffen wir gemeinsam die passenden Vereinbarungen.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Wir versenden nach Belgien, Deutschland, Frankreich und in den Rest der Welt. Die Lieferzeiten und Versandkosten pro Land finden Sie auf der Seite Bestellung und Lieferung.
Nach dem Kauf
Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?
Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie mit einer Rückgabefrist von 30 Tagen. Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an, haben Sie danach noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
Ich habe das falsche Produkt erhalten
Das tut uns leid. Schreiben Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir schicken Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu.
Meine Bestellung oder mein Produkt ist beschädigt
Melden Sie dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung. Senden Sie ein Foto des Schadens mit, dann sorgen wir für Reparatur oder Ersatz.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns über das Formular unten auf dieser Seite. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Kann ich ein ausverkauftes Produkt reservieren?
Auf der Produktseite können Sie sich für eine Benachrichtigung anmelden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
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