Wie können wir Ihnen helfen?
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Häufig gestellte Fragen
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Über unsere Rücksendeseite melden Sie Ihre Rücksendung ganz einfach online an. Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an; danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken. Die Rücksendung ist immer kostenlos.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Eingang des Pakets. Das Geld ist spätestens 14 Tage nach Eingang wieder auf dem Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Haben Sie eine Bestellung storniert, erstatten wir den Betrag innerhalb von fünf Werktagen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@safeage.eu, über den Chat oder über das Kontaktformular auf dieser Seite. Ist Ihre Bestellung noch nicht versendet, passen wir sie gerne für Sie an. Hinweis: Bestellungen, die werktags vor 23.45 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
In den Niederlanden und Belgien bestellen Sie werktags vor 23.45 Uhr und erhalten Ihre Bestellung am nächsten Tag. Nach Deutschland und Frankreich dauert die Lieferung 2–3 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bestellung und Lieferung.
Wie beantrage ich Garantie?
Auf alle unsere Produkte erhalten Sie 2 Jahre Garantie. Funktioniert Ihr Hilfsmittel nicht richtig? Kontaktieren Sie uns und nennen Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Ein Foto hilft uns, Ihnen schneller zu helfen. Wir lösen das Problem so schnell wie möglich für Sie.
Wo finde ich die Anleitung meines Hilfsmittels?
Auf unserer Seite Anleitungen finden Sie die Anleitungen unserer Hilfsmittel, damit Sie sie ganz einfach selbst einstellen können. Kommen Sie nicht weiter? Wir helfen Ihnen gerne.
Wie kontaktiere ich Safe Age?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@safeage.eu, chatten Sie mit uns auf unserer Website oder füllen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite aus. Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen.
Kann ich als Unternehmen bestellen und auf Rechnung bezahlen?
Ja. Bestellen Sie als Unternehmen oder Organisation, geben Sie Ihre Bestellung einfach über unsere Website auf und erhalten danach automatisch die Rechnung. Bei Fragen dazu schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder chatten Sie mit uns. Wir helfen Ihnen gerne.
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