Procédure de réclamation

Nous tenons à nos produits et faisons de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre incident survienne vous permettant de faire jouer la garantie. La loi vous oblige à nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prenons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement.

Nous vous demandons de nous faire d'abord part de toute réclamation par e-mail à info@safeage.eu. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via la plateforme RLL de la Commission européenne sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via cette plateforme.