Soldes de fin d’été
Informations sur les retours
C'est toujours désagréable de devoir renvoyer un article. Nous faisons de notre mieux pour régler cela au plus vite et au mieux pour vous.
- Satisfait ou remboursé : nous offrons un délai de retour de 30 jours. Si vous signalez votre souhait de retour dans les 30 jours, vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit.
- Droit de rétractation : renvoyez le produit avec toutes les pièces fournies, si possible dans l'emballage d'origine.
- Produit défectueux : il est couvert par la garantie et nous réglons le problème au plus vite.
Déclarez votre retour facilement en ligne
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Comment fonctionnent les retours chez Safe Age ?
- 1 Déclarer un retour Cliquez sur « Déclarer un retour » et enregistrez votre colis.
- 2 Choisir un point de dépôt Choisissez le transporteur et le point de dépôt près de chez vous. Vous recevez ensuite l'étiquette de retour par e-mail.
- 3 Emballer les articles Emballez les articles sans les abîmer, collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le au point choisi.
- 4 Traitement du retour Nous traitons votre retour dans les trois à cinq jours ouvrables suivant sa réception et vous tenons informé à chaque étape.
Conditions de retour
Tous les achats effectués dans cette boutique en ligne bénéficient de la garantie satisfait ou remboursé, à condition de respecter les conditions suivantes.
- Suivi : envoyez votre retour via un transporteur avec suivi.
- Déclaration sous 30 jours : déclarez votre retour dans les 30 jours suivant l'achat via le formulaire. La date d'achat figure sur la facture.
- Retour complet : renvoyez tout ce que vous avez reçu.
- Emballage : utilisez un emballage d'expédition solide, de préférence celui dans lequel le produit a été envoyé.
- État d'origine : le produit et l'emballage doivent être retournés dans leur état d'origine.
- Dommages : si le produit ou l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour l'évaluer, nous pouvons facturer la dépréciation.
- Remboursement : nous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour.
- Formulaire de retour : joignez un formulaire de retour rempli.
Chez Safe Age, le retour est toujours gratuit.
