Service client
Nous sommes là pour vous. Consultez les questions fréquentes ou contactez-nous directement.
Avant l'achat
Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?
Nous livrons sous 24 heures les jours ouvrables, à condition de commander avant 23h45. Si le délai de livraison diffère, cela est indiqué sur la page produit. Suivez votre commande via la page commande et livraison.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous au plus vite. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous modifions l'adresse pour vous.
Où puis-je suivre ma commande ou mon envoi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le statut de toutes vos commandes est disponible dans votre compte.
Puis-je commander sur facture en tant qu'entreprise ?
C'est possible. Contactez-nous via notre page entreprises et nous conviendrons ensemble des modalités adaptées.
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Nous livrons en Belgique, en Allemagne, en France et dans le reste du monde. Les délais et frais de livraison par pays figurent sur la page commande et livraison.
Après l'achat
Quelle est votre politique de retour ?
Nous appliquons une garantie satisfait ou remboursé avec un délai de retour de 30 jours. Si vous déclarez le retour dans les 30 jours, vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
J'ai reçu le mauvais produit
Toutes nos excuses. Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et une photo de l'article reçu. Nous vous envoyons gratuitement le bon produit.
Ma commande ou mon produit est endommagé
Signalez-le dans les deux mois suivant sa constatation. Joignez une photo des dommages et nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement.
Comment contacter le service client ?
Écrivez-nous via le formulaire en bas de cette page. Nous répondons sous un jour ouvrable.
Puis-je réserver un produit en rupture de stock ?
Sur la page produit, vous pouvez vous inscrire pour être prévenu dès que l'article est de nouveau en stock.
Votre question ne figure pas ici ? Envoyez-nous un message.
