À propos de notre politique de confidentialité
Safe Age accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés par TB Services B.V. Ces conditions sont en vigueur depuis le 23/05/2018 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. Cette politique décrit quelles données nous collectons à votre sujet, à quelles fins elles sont utilisées et avec qui et à quelles conditions elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez sur les données personnelles que vous nous avez fournies. Pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique.

À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les conservons (ou les faisons conserver), lesquelles nous utilisons et qui peut les consulter.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify ; pour notre hébergement web, nous avons choisi Transip. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. Transip a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) et ne les utilisera jamais à d'autres fins. En vertu du contrat conclu avec nous, Transip est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

Serveur
Notre boutique en ligne est hébergée sur un serveur de Shopify. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, la perte et l'altération des données. Ces mesures comprennent en tout état de cause le chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

Hébergement web

Transip
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Transip. Transip traite des données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Transip a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. En vertu du contrat, Transip est tenu au secret.

E-mail et listes de diffusion

Klaviyo
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site, vous trouverez le lien « Se désabonner ». Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Office365
Pour nos e-mails professionnels courants, nous utilisons les services d'Office365. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, la perte et l'altération de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.

Prestataires de paiement
Mollie
Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence et vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles des tiers interviennent. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Avis
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont uniquement utilisées pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous lui avons donné notre accord à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour cela, nous devons partager votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à leur disposition.

GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de GLS pour effectuer les livraisons. Pour cela, nous devons partager votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec GLS. GLS utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS met également vos données à leur disposition.

Facturation et comptabilité

Snelstart
Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de Snelstart. Nous partageons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence et les détails de votre commande. Ces données servent à la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Snelstart est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Snelstart n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous commandez via cette plateforme, Bol.com partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte et toute utilisation non autorisée.

Marktplaats.nl
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous commandez via cette plateforme, Marktplaats.nl partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte et toute utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – autrement qu'à votre demande –, nous vous demandons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, TB Services B.V. peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites prévues par la loi.

Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus vouloir utiliser nos services. Nous considérons alors également cette demande comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conservons donc ces données pendant la durée légale applicable. Les collaborateurs n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre commande.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits sur les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment les exercer. Pour éviter les abus, nous envoyons en principe les extraits et copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez tous les extraits et copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données, avec un aperçu des sous-traitants qui les détiennent et la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation de la modification des données.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons à l'adresse e-mail que nous connaissons des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de TB Services B.V. Si vous vous y opposez, nous cessons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettons à votre disposition des extraits et/ou copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis cessons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rende ce droit applicable. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics
Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent le site et obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et règlements en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers
Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Divers
Safe Age respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et de ses produits et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour que la commande, la livraison, l'installation et la facturation se déroulent aussi rapidement et facilement que possible. Pour le reste, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre consentement. Safe Age ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra qu'à la disposition des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande.

Mot de passe et nom d'utilisateur

• Lorsque vous vous inscrivez chez Safe Age, vous choisissez vous-même un nom d'utilisateur et un mot de passe. Safe Age n'a pas connaissance des mots de passe. Safe Age utilise les données collectées pour fournir les services suivants à ses clients :
• Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et de vos données de paiement pour exécuter la commande et vous tenir informé de son déroulement.
• Pour rendre vos achats chez Safe Age aussi agréables que possible, nous enregistrons, avec votre consentement, vos données personnelles ainsi que les données relatives à votre commande et à l'utilisation de nos services de sécurité. Cela nous permet de personnaliser le site et de vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.
• Avec votre consentement explicite, nous utilisons vos données pour vous informer, via notre newsletter, des nouveautés de Safe Age ainsi que des offres spéciales et promotions. Chaque newsletter de Safe Age contient un lien permettant de vous désabonner facilement.
• Lorsque vous créez un compte chez Safe Age, nous conservons vos données sur un serveur sécurisé. Dans votre compte Safe Age, nous enregistrons des informations telles que vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, données de livraison et de paiement.
• Vous pouvez corriger et supprimer vous-même vos données avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis.
• Si vous participez à une action, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces données pour mener l'action, annoncer le ou les gagnants et mesurer la réponse à nos actions marketing. Safe Age ne vend pas vos données. Safe Age ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra qu'à la disposition des tiers impliqués dans l'exécution de la commande, de la livraison et de l'installation.

Nos employés et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité des données. Vos données personnelles sont en sécurité chez Safe Age. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et traitons donc les données avec le plus grand soin. Lorsque vous passez une commande ou consultez votre compte Safe Age, l'une des techniques les plus modernes est utilisée : le Secure Socket Layer. Pour des raisons techniques et opérationnelles, il peut être nécessaire de transférer vos données vers des serveurs de Safe Age. Vos données seront toutefois toujours protégées et traitées de manière confidentielle.

Si vous avez encore des questions sur la politique de confidentialité de Safe Age, vous pouvez envoyer un e-mail à info@safeage.eu

Notre service client vous aide si vous avez besoin d'informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier. Si notre politique de confidentialité devait être modifiée, vous trouverez toujours les informations les plus récentes sur cette page.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez cependant toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.