Chez Safe Age, nous l'entendons tous les jours. Au téléphone, par e-mail et sur Facebook, nos clients nous racontent leur histoire. Comment le rollator les ramène au marché. Comment une chaise de douche rend la douche à nouveau sûre. Et comme il est agréable de pouvoir partager cela avec quelqu'un.
C'est pourquoi nous avons lancé quelque chose de nouveau le 9 novembre : la Safe Age Community. Un groupe Facebook privé et gratuit pour nos clients et leurs proches.
Pourquoi nous faisons cela
Thomas Bak a fondé Safe Age en 2020, lorsque des membres de sa propre famille ont eu besoin d'aides à la mobilité. Tout s'est révélé cher, long à livrer et d'un design ennuyeux. On pouvait faire mieux. Depuis, nous avons aidé plus de 10 000 personnes.
Mais une bonne aide à la mobilité ne fait pas tout. Thomas a aussi vu combien de personnes âgées se sentent seules. La solitude des personnes âgées est un grand problème. Une aide à la mobilité vous remet en route, mais une discussion ou un bon conseil de quelqu'un qui vit la même chose aide tout autant. C'est pourquoi notre devise est : personne ne doit affronter cela seul.
Ce que vous trouverez dans la communauté
- Pause café quotidienne : chaque matin à 10h00, un message pour discuter un moment.
- Conseils et expériences : d'autres utilisateurs. Lisez par exemple des expériences avec le rollator, ou posez votre question à notre équipe.
- Nouvelles amitiés : trouvez un compagnon de promenade ou un ami au téléphone près de chez vous.
- Réductions exclusives : soyez informé en premier des promotions et profitez parfois d'un accès anticipé, par exemple lors du Black Friday.
- Conseils de notre équipe : sur les aides à la mobilité et comment rester actif en toute sécurité.
- Moments photo : comme « Photo du week-end », avec une belle vue, votre jardin ou une sortie.
- Votre avis compte : nous vous demandons votre avis et améliorons nos produits grâce à lui.
Vous avez demandé, nous avons écouté
À quel point prenons-nous votre avis au sérieux ? De nombreux clients ont demandé un plateau plus grand pour le rollator. Nous l'avons fait. Le nouveau plateau est plus grand, s'adapte encore mieux et porte notre logo. Il sera bientôt disponible dans notre boutique en ligne. Dans la communauté, nous vous demanderons souvent de réfléchir avec nous à nos produits.
À qui s'adresse la communauté ?
À tous ceux qui utilisent un rollator, un fauteuil roulant, une chaise de douche ou une autre aide à la mobilité. À leurs partenaires et à leur famille. Et bien sûr aussi aux aidants. Vous vous occupez de quelqu'un qui n'est pas sur Facebook ? Vous êtes tout aussi le bienvenu. Vous y trouverez de la compréhension et des conseils sur les aides à la maison et en déplacement.
Chacun peut écrire dans sa propre langue. Facebook traduit automatiquement les messages.
Comment devenir membre, en 3 étapes
- Cliquez sur le bouton ci-dessous. Vous arrivez sur notre groupe Facebook.
- Répondez à 3 questions courtes. Ainsi, nous savons que vous êtes client ou aidant. Cela garde le groupe sûr et convivial.
- Notre équipe valide elle-même chaque demande. Ensuite, vous êtes le bienvenu. N'hésitez pas à vous présenter !
Chaque nouveau membre reçoit un message de bienvenue et une réponse personnelle de notre part. Des dizaines de clients nous ont déjà rejoints.
Questions fréquentes
Est-ce gratuit ?
Oui, l'adhésion est entièrement gratuite.
Qui voit ce que je publie ?
Seulement les membres. C'est un groupe privé. Tout le monde peut toutefois trouver le groupe et faire une demande.
Je n'ai pas Facebook, que faire ?
Il vous faut un compte Facebook. Un membre de votre famille ou un aidant peut aussi devenir membre et partager des conseils avec vous.
À qui m'adresser pour une réclamation ou une commande ?
Celles-ci n'ont pas leur place dans le groupe. Notre service client vous aide volontiers. Envoyez-nous un message ou écrivez à info@safeage.eu.
Rejoignez-nous 💙
Safe Age est plus qu'une boutique en ligne d'aides à la mobilité. Vous faites partie d'une communauté de clients qui s'entraident. Envie d'en savoir plus ? Consultez notre page communauté, ou devenez membre tout de suite.
